Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - eCommerce
ALZURA AG
Arbeiten bei ALZURA – das erwartet dich
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für KAGUMA.com bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und kompetent. Mit deiner Serviceorientierung und deinem Engagement sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützt den Erfolg von KAGUMA – einem zentralenMarktplatz der ALZURA AG. Dabei wirst du Teil eines ausgewählten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und KAGUMA weiter voranzubringen.
Key Facts zur Position
Standort: Kaiserslautern
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsmodell: Home Office Möglichkeit
Abteilung: Support
Vertragsart: Unbefristet
Sprachen: Englisch C2, Deutsch C2
Deine Aufgaben im Job bei ALZURA für unser Produkt KAGUMA.com:
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Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
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Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und einem Ticketsystem
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Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System
Was du mitbringen solltest:
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Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
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Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
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Erfahrung im Umgang mit Kunden
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Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Nice to have: Erste Berührungspunkte mit der Automotive-Branche sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten.
Was wir dir bei ALZURA bieten
- ✔ Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche
- ✔ 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- ✔ Mobiles Arbeiten & Homeoffice bei ALZURA
- ✔ Bezuschusstes Mittagessen in Restaurantqualität im hauseigenen Bistro
- ✔Großzügiges Weiterbildungsbudget für individuelle Entwicklung & berufliches Wachstum
- ✔Unbefristeter Arbeitsvertrag für deine Planungssicherheit
- ✔Betriebliche Altersvorsorge
- ✔ Großzügige Arbeitgebergeschenke zu besonderen Anlässen
- ✔ Weihnachtsgeld als freiwillige Sonderleistung
- ✔ Jährliche Firmen- & Teamevents für mehr Miteinander
- ✔ Monatlich steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,-€ Netto zur flexiblen Nutzung
- ✔ Moderne Hardware-Ausstattung (MacBooks, 32″ Full HD Bildschirme, uvm.)
- ✔ TGIF-Raum mit Billard, Kicker und Racing-Simulator
- ✔ Kostenfreie Parkplätze
- ✔ Kostenfreie Getränke (Wasser, Softdrinks, Kaffee)
- ✔ Firmenfahrzeug nach Vereinbarung (z. B. Mercedes Mittelklasse)
- ✔ Firmeneigene Hotelzimmer für externe Mitarbeitende oder Events
- ✔ Angebot von verschiedenen Sportkursen & Events (wie monatliche Spinning-Kurse, Hallenfußball)
- ✔ Modernes und ergonomisch eingerichtetes FlexOffice
- ✔Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung bei Zielerreichung möglich, zusätzlich zum Grundgehalt
Jetzt online bewerben und deine Karriere bei ALZURA starten
Du brauchst nur 60 Sekunden, um den ersten Schritt in Richtung neuer Job zu machen. Kein Anschreiben, kein Bürokratie-Monster. Lade einfach deine Unterlagen hoch und bewirb dich direkt über das Formular. Wir sind gespannt und freuen uns darauf dich kennenzulernen!
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